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48点评
产品介绍 中国领先的行业云产品和服务提供商企业级的全渠道智能化售后服务、现场服务管理平台，助力企业赢得客户忠诚、促进业务增长。 所属公司
中电科华云信息技术有限公司
苏州瑞云智服信息科技有限公司
成立时间
2013年
2021年
融资情况
A轮,近亿人民币
Pre-A，数千万人民币
人员规模
51-200人
11-50人
主要客户规模
大型企业(55%)
中型企业(52%)
主要服务行业
-
制造(44%)
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服务营销
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客户规模 小型企业 (50人及以下) 18% 22% 中型企业 (51-1000人) 27% 52% 大型企业 (1000人以上) 55% 26% 客户行业 ------ 制造 44% 科技 25% 机械设备 13% 零售 6% 物流 6% 其它 6% 评分
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4.2
分
易用性
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4.7
分
稳定性
暂无评分 暂无评分
售后服务
暂无评分
4.8
分 点评 有帮助的好评 -
心心心心心
售后总监
选了很多家，瑞云服务云管理的精细化程度是最高的，在售后管理这块专业度很高，感觉现场管理和配件商城是亮点
查看更多 有帮助的差评 -
氪友GUBC
客服主管
如果能结合大数据，对故障率和配件进行预判推荐，就太好了。听说他们产品也在研发这个方向，很期待。
查看更多 将此报告发送至我的邮箱 发至邮箱 问答 热门问答
电科华云信息云操作系统怎么使用
4个回答
电科华云信息云操作系统是一种基于云计算的操作系统，它可以为用户提供高效、稳定和安全的云计算服务。使用电科华云信息云操作系统，您需要先注册成为该平台的用户，然后登录到平台上。
在登录之后，您可以选择使用不同的应用程序来完成不同的任务，包括文档处理、图像编辑、数据分析等等。在使用这些应用程序之前，您需要先在平台上创建一个云主机，并将其连接到云端。
创建云主机的过程非常简单，您只需要按照界面提示依次填写相关的信息，包括主机名称、CPU、内存、硬盘等等。一旦创建完成，您就可以使用远程桌面连接工具来连接到云主机，使用其中的操作系统和应用程序。
除了创建云主机以外，您还可以使用平台提供的其他功能，比如虚拟网络、虚拟存储等等。这些功能可以帮助您构建一个完整的云计算环境，从而更好地管理和使用您的资源。
总之，电科华云信息云操作系统是一个强大的云计算平台，它能够帮助用户实现高效、稳定和安全的云计算服务。如果您想要使用该平台，只需要按照上述步骤进行操作即可。
电科华云是干嘛的
4个回答
电科华云是一家专业的云计算服务提供商，致力于为企业和个人用户提供高质量、高可靠性的云计算解决方案。电科华云以云计算、大数据、人工智能等技术为核心，提供包括云主机、云存储、云数据库、云安全、云视频等各种云服务。
电科华云通过自研的云管理平台，为用户提供灵活、便捷的云服务管理体验，让用户可以随时随地管理和监控自己的云资源。同时，电科华云还提供了丰富的技术支持和服务保障，确保用户在使用云服务的过程中得到及时的响应和帮助。
总之，电科华云致力于成为企业和个人用户信赖的云计算服务提供商，为客户提供更加高效、便捷、安全的云服务体验。
电科华云怎么样
4个回答
电科华云是一家专业从事云计算、大数据、人工智能等领域的企业。公司十分重视技术研发和创新，致力于为客户提供高效、安全、可靠的云计算服务和解决方案。
电科华云具有丰富的经验和专业知识，拥有先进的技术和设备，能够提供全面的云计算解决方案，包括公共云、私有云和混合云，以满足不同客户的需求。同时，公司还提供大数据分析、物联网、区块链等新兴技术的解决方案，帮助客户实现数字化转型。
除了技术实力，电科华云还注重客户服务，在线上、线下均提供一流的技术支持和客户服务。公司秉承“客户至上”的服务理念，不断优化服务流程和服务质量，为客户提供最佳的用户体验。
总之，电科华云是一家领先的云计算企业，拥有强大的技术实力和优质的客户服务，值得客户信赖和选择。
查看全部问答
瑞云服务云是做什么的?
3个回答
瑞云服务云是做一体化售后管理系统的，深耕于家电家居、医疗设备、工程机械、智能制造、新能源等领域14年，致力于通过为企业搭建智能化售后服务体系，提升服务效率和客户体验，促进企业业务增长。瑞云服务云能够提供完整售后服务管理应用，并为近200家大型企业客户提供售后管理数字化解决方案，客户主要聚焦在家电家居、高科技装备、工程机械、医疗设备、新能源等行业。
瑞云服务云售后服务管理系统怎么样？
3个回答
瑞云服务云售后服务管理系统提供的功能：1、客户/设备全生命周期管理。记录完整的设备信息以及所关联的维保计划、客户咨询投诉记录、服务记录等，随时了解设备状况、位置和服务历史等，以开展针对性的服务和关怀。2、全渠道接入服务。微信客服、微信服务号、官网、400、电商等，客户可通过多种渠道发起服务请求，方便快捷；对于大型设备，IoT互联，自动发送预警信息到总部。3、智能派工。结合地图，基于客户位置、服务人员位置来就近派工；服务调度人员可使用地图模式进行派工，系统推荐三种快速派工模式：就近、择优、历史；设定规则进行自动派工，系统会考虑服务人员的位置、技能、负荷等因素进行合理派工。4、移动化的现场服务。服务人员基于移动端，随时更新处理状态，保证服务及时性、过程透明化；完工后服务人员在手机上填写回单信息，直接提交，提升服务效率。5、备件管理。按照服务BOM申请备件，批量申请，节省人力，不易出错；随时查询备件申请申请和发放进度；库存可视化，随时掌握备件库存以更加合理的备货；旧件返厂跟踪，跟踪旧件核销和返厂状态进度；产品爆炸图的设置使得合作伙伴直观的看到所需部件，直接下单，极大程度上避免订错备件，提高维修效率和降低订错备件的物流及其他成本。6、服务营销。维保计划，根据合同/保修政策设置维保规则，自动生成保养任务提醒，基于保养提醒生成服务工单派工给服务人员、跟踪工单的执行进度；维保合同，管理维保合同及对应的服务权益、维保计划，指导服务开展，提醒维保合同续约和销售。7、数据分析和看板。数据分析，提供服务量、故障率、及时性、满意度、服务成本等分析报表；看板，基于仪表板/看板对关键指标和异常情况进行监控以及时处理。8、瑞云PaaS。支持用户自定义配置，灵活应对业务需求。
瑞云服务云适用于哪些场景?好用吗?
3个回答
瑞云服务云深耕于家电家居、医疗设备、工程机械、智能制造、新能源等领域14年，致力于通过为企业搭建智能化售后服务体系，提升服务效率和客户体验，促进企业业务增长。瑞云服务云能够提供完整售后服务管理应用，并为近200家大型企业客户提供售后管理数字化解决方案，客户主要聚焦在家电家居、高科技装备、工程机械、医疗设备、新能源等行业。
瑞云服务云具备的优势：1、功能灵活：APaaS平台支持自定义配置。2、团队专业：800+顾问团队强大技术支持。3、持续扩展：标准的API接口，可与其他软件快速打通。4、数据安全：数据加密处理防止信息泄露。5、行业经验丰富：20+行业，10,000+企业经验更多，专业更强。6、服务体系完善：陪伴式服务体系护航企业落地实践
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特殊分类 云平台(PaaS)售后服务管理 产品截图 截图对比
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FeelDesk工单系统
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